Máy mới 100%: Bảo hành 12 tháng. Đổi máy khác trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua khi phát sinh lỗi theo quy định bảo hành.

Máy cũ: Bảo hành 1 tháng. Đổi máy khác trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua khi phát sinh lỗi theo quy định bảo hành.

A. Quy định gói bảo hành, sửa chữa:

–  Khi mang máy đến bảo hành quý khách vui lòng mang theo phiếu bán hàng kèm phiếu bảo hành. Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các dữ liệu cần thiết, trùng khớp số imei hiện trên màn hình, không được tẩy xóa hay chỉnh sửa.

–  Khi khách hàng mất phiếu bảo hành có thể liên hệ ngay với Huy Bảo Mobile để được kiểm tra máy và xác nhận máy còn đủ điều kiện bảo hành và sẽ cấp lại một phiếu khác với phí 100.000đ

–  Lỗi điểm chết trên màn hình: 3 điểm chết trở lên hoặc 1 điểm chết phải lớn hơn 1mm.

–  Quý khách hàng phải cam kết chịu mọi trách nhiệm về dữ liệu, thông tin, tài khoản cá nhân của mình như (iCloud, MiCloud, Samsung Account, Google, Facebook, Zalo,…), tài khoản ngân hang trên máy khi đồng ý sửa chữa tại Huy Bảo Mobile.

– Huy Bảo Mobile không chịu trách nhiệm về dữ liệu trên máy quý khách khi mang máy tới bảo hành hoặc sửa chữa.

B. Thời gian xử lý trả máy:

–  Từ 7 đến 14 ngày

C. Các trường hợp không bảo hành:

–  Không bảo hành mất nguồn, màn hình, cảm ứng, camera, wifi, ổ cứng, vân tay, Face ID (nếu khách hàng không mua gói bảo hành 1 đổi 1)

–  Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng quy cách mà nhà sản xuất đưa ra

–  Máy bị khóa SIM, tự ý can thiệp vào phần cứng của máy, tự ý hack/crack, jailbreak hoặc cài đặt phần mềm không rõ nguồn gốc

–  Khách hàng gây nên tình trạng rơi vỡ, móp méo, vào nước,…

–  Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như tróc sơn, trầy xước, bị dung dịch hóa chất xâm nhập vào,…

–  Sản phẩm bị chảy, cháy nổ.

–  Sản phẩm bị lỗi do Quý khách hàng vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách

–  Lỗi máy trong tình trạng Security code, Lock sim card, Contact service, Lock icloud, Lock account, Pattern lock, vân tay.

–  Sản phẩm mất DRM Key, mất imei, mất serial, no all.

–  Treo Logo, treo ở chế độ Energy mode, Download mode, Recovery, không kết nối với máy tính qua cổng USB